سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 10 مارس 2025
تحدد سياسة الاسترداد هذه شروط استرداد الأموال المتعلقة بخدمات الاشتراك في نظام تِنغري للتتبع العالمي ("تِنغري"، "الخدمة")، الذي تشغّله شركة Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti ("الشركة").
١. خطط الاشتراك
يقدّم تِنغري الخطط المبينة أدناه. ويظهر السعر الشهري والسنوي الساري لكل خطة في صفحة الأسعار، ويُعرض مجددًا كمبلغ إجمالي في صفحة الدفع قبل إتمام السداد.
- Free: وصول أساسي إلى الخريطة الحية، مجانًا
- Personal: تتبع مباشر في الجو والبحر والفضاء
- Professional: ميزات Personal، إضافة إلى عمليات البحث التاريخية وتصدير JSON عند الطلب
- API Standard: وصول برمجي (100 طلب / يوم)
- API Pro: وصول برمجي (500 طلب / يوم)
٢. شروط الاسترداد
٢.١ فترة الاشتراك الأولى (خلال 14 يومًا)
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ بدء اشتراكك الأول دون إبداء أي سبب. وسيتم إلغاء اشتراكك واسترداد مدفوعاتك بالكامل.
حق الانسحاب خلال 14 يومًا: بموجب المادة 48 من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، يحق للمستهلك الانسحاب من عقد البيع عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
٢.٢ الاشتراكات الجارية
بعد انقضاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يومًا:
- يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت
- يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الجارية
- لا يُجرى استرداد جزئي عن المدة السابقة لتاريخ الإلغاء
- يمكنك مواصلة استخدام الخدمة حتى نهاية الدورة الحالية
٢.٣ الاسترداد بسبب أعطال تقنية
يجوز منح استرداد كامل بصرف النظر عن فترة الاشتراك في الحالات التالية:
- انقطاع الخدمة لأكثر من 48 ساعة
- تعذّر تفعيل مزايا الاشتراك بعد الدفع
- تكرار عملية الدفع
- عملية دفع غير مصرح بها (اختراق أمن الحساب)
٣. المشتريات عبر Google Play
تخضع الاشتراكات المشتراة عبر متجر Google Play لسياسات الاسترداد الخاصة بشركة Google. ويمكنك تقديم طلبات الاسترداد مباشرةً عبر صفحة دعم Google Play.
٤. إجراءات طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد:
- البريد الإلكتروني: أرسل طلبك إلى info@royalsteelgroup.com.tr
- اذكر بريدك الإلكتروني المسجَّل وخطة اشتراكك وسبب طلب الاسترداد
- تُدرس الطلبات خلال 5 أيام عمل
- تصل المبالغ المستردة المعتمدة إلى حسابك خلال 5–10 أيام عمل بحسب وسيلة الدفع
٥. الحالات التي لا يُجرى فيها استرداد
- الاسترداد الجزئي للاشتراكات بعد انقضاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يومًا
- الحسابات التي خالفت شروط الخدمة
- طلبات استعادة بيانات حذفها المستخدم بمحض إرادته
- المشكلات الناتجة عن خدمات أطراف ثالثة (اتصال الإنترنت، عدم توافق الجهاز، إلخ)
٦. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:
٧. الاتصال
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
هذه الوثيقة ترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع. النسخة الأصلية والملزِمة قانونًا هي النص التركي. وفي حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والأصل التركي، يُعتد بالنسخة التركية.