Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. März 2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Erstattungsbedingungen für die Abonnementdienste des Tengri Global Tracking System ("Tengri", der "Dienst"), betrieben von Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti (das "Unternehmen").
1. Abonnements
Tengri bietet die folgenden Abonnements an. Der aktuelle monatliche und jährliche Preis jedes Tarifs wird auf der Preisseite angezeigt und vor der Zahlung erneut als Gesamtbetrag auf der Kassenseite ausgewiesen.
- Free: Grundlegender Zugang zur Live-Karte, kostenlos
- Personal: Live-Verfolgung in Luft, See und Weltraum
- Professional: Personal-Funktionen sowie historische Abfragen und JSON-Export auf Anfrage
- API Standard: Programmatischer Zugriff (100 Anfragen / Tag)
- API Pro: Programmatischer Zugriff (500 Anfragen / Tag)
2. Erstattungsbedingungen
2.1 Erster Abrechnungszeitraum (innerhalb von 14 Tagen)
Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Beginn Ihres ersten Abonnements ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Ihr Abonnement wird gekündigt und Ihre Zahlung vollständig zurückerstattet.
14-tägiges Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 48 des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 hat der Verbraucher das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
2.2 Laufende Abonnements
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt:
- Abonnements können jederzeit gekündigt werden
- Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam
- Für den Zeitraum bis zum Kündigungsdatum erfolgt keine anteilige Erstattung
- Sie können den Dienst bis zum Ende des laufenden Zeitraums weiter nutzen
2.3 Erstattungen aufgrund technischer Störungen
In den folgenden Fällen kann unabhängig vom Abrechnungszeitraum eine vollständige Erstattung gewährt werden:
- Dienstausfall von mehr als 48 Stunden
- Abonnementfunktionen konnten nach der Zahlung nicht aktiviert werden
- Doppelte Zahlung
- Nicht autorisierte Zahlungstransaktion (Verletzung der Kontosicherheit)
3. Käufe über Google Play
Über den Google Play Store erworbene Abonnements unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien von Google. Anträge auf Erstattung können Sie direkt über die Seite Google Play-Hilfe stellen.
4. Ablauf des Erstattungsantrags
So beantragen Sie eine Erstattung:
- E-Mail: Senden Sie Ihren Erstattungsantrag an info@royalsteelgroup.com.tr
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Tarif und den Grund der Erstattung an
- Anträge werden innerhalb von 5 Werktagen geprüft
- Genehmigte Erstattungen erreichen Ihr Konto je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen
5. Fälle ohne Erstattung
- Anteilige Erstattung für Abonnements nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist
- Konten, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben
- Anträge auf Wiederherstellung von Daten, die der Nutzer selbst gelöscht hat
- Probleme durch Dienste Dritter (Internetverbindung, Geräteinkompatibilität usw.)
6. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:
7. Kontakt
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
Dieses Dokument ist eine Übersetzung, die Ihnen der Einfachheit halber zur Verfügung gestellt wird. Die ursprüngliche und rechtsverbindliche Fassung ist der türkische Text. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und dem türkischen Original ist die türkische Fassung maßgeblich.