Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 10 Μαρτίου 2025
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων καθορίζει τους όρους επιστροφής για τις υπηρεσίες συνδρομής του Παγκόσμιου Συστήματος Παρακολούθησης Tengri ("Tengri", η "Υπηρεσία"), το οποίο λειτουργεί η Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti (η "Εταιρεία").
1. Προγράμματα συνδρομής
Το Tengri προσφέρει τα παρακάτω προγράμματα. Η ισχύουσα μηνιαία και ετήσια τιμή κάθε προγράμματος εμφανίζεται στη σελίδα τιμών και ξανά ως συνολικό ποσό στη σελίδα πληρωμής πριν από τη χρέωση.
- Free: βασική πρόσβαση στον ζωντανό χάρτη, χωρίς χρέωση
- Personal: ζωντανή παρακολούθηση σε αέρα, θάλασσα και διάστημα
- Professional: λειτουργίες Personal, καθώς και ιστορικές αναζητήσεις και εξαγωγή JSON κατόπιν αιτήματος
- API Standard: προγραμματιστική πρόσβαση (100 αιτήματα / ημέρα)
- API Pro: προγραμματιστική πρόσβαση (500 αιτήματα / ημέρα)
2. Όροι επιστροφής
2.1 Πρώτη περίοδος συνδρομής (εντός 14 ημερών)
Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έναρξης της πρώτης σας συνδρομής, χωρίς αιτιολόγηση. Η συνδρομή σας ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών: σύμφωνα με το άρθρο 48 του τουρκικού Νόμου Προστασίας Καταναλωτή αρ. 6502, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινική ρήτρα.
2.2 Ενεργές συνδρομές
Μετά την παρέλευση της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης:
- Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν οποτεδήποτε
- Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης
- Δεν πραγματοποιείται μερική επιστροφή για το διάστημα έως την ακύρωση
- Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου
2.3 Επιστροφές λόγω τεχνικών προβλημάτων
Πλήρης επιστροφή μπορεί να χορηγηθεί ανεξαρτήτως περιόδου συνδρομής στις εξής περιπτώσεις:
- Διακοπή της Υπηρεσίας άνω των 48 ωρών
- Αδυναμία ενεργοποίησης των λειτουργιών της συνδρομής μετά την πληρωμή
- Διπλή χρέωση
- Μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή πληρωμής (παραβίαση ασφάλειας λογαριασμού)
3. Αγορές μέσω Google Play
Οι συνδρομές που αγοράζονται μέσω του Google Play Store υπόκεινται στις πολιτικές επιστροφής της Google. Μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα απευθείας από τη σελίδα Υποστήριξης Google Play.
4. Διαδικασία αιτήματος επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή:
- Email: στείλτε το αίτημά σας στο info@royalsteelgroup.com.tr
- Αναφέρετε τη δηλωμένη διεύθυνση email, το πρόγραμμα συνδρομής και τον λόγο της επιστροφής
- Τα αιτήματα εξετάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής
5. Περιπτώσεις χωρίς επιστροφή
- Μερική επιστροφή για συνδρομές μετά την 14ήμερη προθεσμία υπαναχώρησης
- Λογαριασμοί που παραβίασαν τους όρους χρήσης
- Αιτήματα επαναφοράς δεδομένων που ο χρήστης διέγραψε οικειοθελώς
- Προβλήματα που οφείλονται σε υπηρεσίες τρίτων (σύνδεση στο διαδίκτυο, ασυμβατότητα συσκευής κ.λπ.)
6. Ακύρωση συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε:
7. Επικοινωνία
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
Το παρόν έγγραφο αποτελεί μετάφραση που παρέχεται για διευκόλυνσή σας. Το πρωτότυπο και νομικά δεσμευτικό κείμενο είναι το τουρκικό. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της μετάφρασης και του τουρκικού πρωτοτύπου, υπερισχύει το τουρκικό κείμενο.