سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۱۰ مارس ۲۰۲۵
این سیاست بازپرداخت، شرایط استرداد وجه مربوط به خدمات اشتراکی سامانهٔ ردیابی جهانی تنگری ("تنگری"، "سرویس") را که توسط Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti ("شرکت") اداره میشود، تعیین میکند.
۱. طرحهای اشتراک
تنگری طرحهای زیر را ارائه میدهد. قیمت ماهانه و سالانهٔ جاری هر طرح در صفحهٔ قیمتها آمده و پیش از پرداخت، دوباره بهصورت مبلغ کل در صفحهٔ پرداخت نمایش داده میشود.
- Free: دسترسی پایه به نقشهٔ زنده، رایگان
- Personal: ردیابی زنده در هوا، دریا و فضا
- Professional: امکانات Personal بههمراه جستوجوی تاریخی و خروجی JSON بنا به درخواست
- API Standard: دسترسی برنامهنویسی (۱۰۰ درخواست در روز)
- API Pro: دسترسی برنامهنویسی (۵۰۰ درخواست در روز)
۲. شرایط بازپرداخت
۲.۱ نخستین دورهٔ اشتراک (ظرف ۱۴ روز)
میتوانید ظرف ۱۴ روز از تاریخ شروع نخستین اشتراک خود، بدون ذکر دلیل، درخواست بازپرداخت کامل کنید. اشتراک شما لغو و وجه پرداختی بهطور کامل مسترد میشود.
حق انصراف ۱۴ روزه: بر اساس مادهٔ ۴۸ قانون حمایت از مصرفکنندهٔ ترکیه به شمارهٔ ۶۵۰۲، مصرفکننده حق دارد ظرف ۱۴ روز بدون ذکر دلیل و بدون پرداخت جریمه از قرارداد فروش از راه دور انصراف دهد.
۲.۲ اشتراکهای جاری
پس از پایان مهلت انصراف ۱۴ روزه:
- اشتراکها را میتوان در هر زمان لغو کرد
- لغو در پایان دورهٔ صورتحساب جاری اعمال میشود
- برای مدت پیش از تاریخ لغو، بازپرداخت جزئی انجام نمیشود
- میتوانید تا پایان دورهٔ جاری از سرویس استفاده کنید
۲.۳ بازپرداخت به دلیل اشکال فنی
در موارد زیر صرفنظر از دورهٔ اشتراک، بازپرداخت کامل ممکن است انجام شود:
- قطعی سرویس بیش از ۴۸ ساعت
- عدم فعالسازی امکانات اشتراک پس از پرداخت
- پرداخت تکراری
- تراکنش پرداخت غیرمجاز (نقض امنیت حساب)
۳. خریدهای انجامشده از طریق Google Play
اشتراکهای خریداریشده از Google Play Store تابع سیاستهای بازپرداخت گوگل است. میتوانید درخواستهای خود را مستقیماً از صفحهٔ پشتیبانی Google Play ثبت کنید.
۴. فرایند درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت:
- ایمیل: درخواست خود را به info@royalsteelgroup.com.tr بفرستید
- نشانی ایمیل ثبتشده، طرح اشتراک و دلیل بازپرداخت را ذکر کنید
- درخواستها ظرف ۵ روز کاری بررسی میشوند
- بازپرداختهای تأییدشده بسته به روش پرداخت ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما میرسد
۵. مواردی که بازپرداخت انجام نمیشود
- بازپرداخت جزئی برای اشتراکهایی که مهلت انصراف ۱۴ روزهشان گذشته است
- حسابهایی که شرایط استفاده از خدمات را نقض کردهاند
- درخواست بازگردانی دادههایی که کاربر به خواست خود حذف کرده است
- مشکلات ناشی از خدمات اشخاص ثالث (اتصال اینترنت، ناسازگاری دستگاه و غیره)
۶. لغو اشتراک
میتوانید اشتراک خود را در هر زمان لغو کنید:
۷. تماس
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
این سند ترجمهای است که برای سهولت شما ارائه شده است. نسخهٔ اصلی و الزامآور از نظر حقوقی، متن ترکی است. در صورت وجود هرگونه مغایرت میان این ترجمه و اصل ترکی، نسخهٔ ترکی معتبر خواهد بود.