Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2025
La presente Politica di rimborso stabilisce le condizioni di rimborso per i servizi in abbonamento del Tengri Global Tracking System ("Tengri", il "Servizio"), gestito da Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti (la "Società").
1. Piani di abbonamento
Tengri offre i piani indicati di seguito. Il prezzo mensile e annuale in vigore per ciascun piano è riportato nella pagina dei prezzi ed è nuovamente mostrato come importo totale nella pagina di pagamento prima dell’addebito.
- Free: accesso base alla mappa in tempo reale, gratuito
- Personal: tracciamento in tempo reale via aria, mare e spazio
- Professional: funzioni Personal, più ricerche storiche ed esportazione JSON su richiesta
- API Standard: accesso programmatico (100 richieste / giorno)
- API Pro: accesso programmatico (500 richieste / giorno)
2. Condizioni di rimborso
2.1 Primo periodo di abbonamento (entro 14 giorni)
Puoi richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data di inizio del primo abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione. L’abbonamento verrà annullato e il pagamento rimborsato per intero.
Diritto di recesso di 14 giorni: ai sensi dell’articolo 48 della legge turca sulla tutela dei consumatori n. 6502, il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo e senza penali.
2.2 Abbonamenti in corso
Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni:
- Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento
- La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso
- Non è previsto alcun rimborso parziale per il periodo precedente alla disdetta
- Puoi continuare a utilizzare il Servizio fino alla fine del periodo in corso
2.3 Rimborsi per problemi tecnici
Il rimborso integrale può essere concesso, a prescindere dal periodo di abbonamento, nei seguenti casi:
- Interruzione del Servizio per oltre 48 ore
- Impossibilità di attivare le funzioni dell’abbonamento dopo il pagamento
- Pagamento duplicato
- Transazione di pagamento non autorizzata (violazione della sicurezza dell’account)
3. Acquisti effettuati tramite Google Play
Gli abbonamenti acquistati tramite Google Play Store sono soggetti alle politiche di rimborso di Google. Puoi inviare le richieste direttamente dalla pagina Assistenza Google Play.
4. Procedura di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso:
- E-mail: invia la richiesta a info@royalsteelgroup.com.tr
- Indica l’indirizzo e-mail registrato, il piano di abbonamento e il motivo del rimborso
- Le richieste vengono valutate entro 5 giorni lavorativi
- I rimborsi approvati vengono accreditati entro 5–10 giorni lavorativi in base al metodo di pagamento
5. Casi in cui non è previsto il rimborso
- Rimborso parziale per abbonamenti oltre il periodo di recesso di 14 giorni
- Account che hanno violato i termini di servizio
- Richieste di ripristino di dati eliminati volontariamente dall’utente
- Problemi causati da servizi di terze parti (connessione internet, incompatibilità del dispositivo, ecc.)
6. Disdetta dell’abbonamento
Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento:
7. Contatti
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
Il presente documento è una traduzione fornita per comodità. La versione originale e giuridicamente vincolante è il testo turco. In caso di discrepanza tra questa traduzione e l’originale turco, prevarrà la versione turca.