返金ポリシー
最終更新: 2025年3月10日
本返金ポリシーは、Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti（以下「当社」）が運営する Tengri グローバル追跡システム（以下「Tengri」または「本サービス」）のサブスクリプションに関する返金条件を定めるものです。
1. 料金プラン
Tengri は以下のプランを提供しています。各プランの現行の月額および年額料金は料金ページに表示され、決済前に決済ページで合計金額として再度表示されます。
- Free：ライブマップへの基本アクセス、無料
- Personal：空・海・宇宙のライブ追跡
- Professional：Personal の機能に加え、履歴検索およびリクエストに応じた JSON エクスポート
- API Standard：プログラムによるアクセス（1 日 100 リクエスト）
- API Pro：プログラムによるアクセス（1 日 500 リクエスト）
2. 返金条件
2.1 初回サブスクリプション期間（14 日以内）
初回サブスクリプションの開始日から14 日以内であれば、理由を問わず全額返金を請求できます。サブスクリプションは解約され、お支払い金額は全額返金されます。
14 日間のクーリングオフ権：トルコ消費者保護法第 6502 号第 48 条に基づき、消費者は通信販売契約について 14 日以内であれば理由を示すことなく、また違約金を支払うことなく契約を解除する権利を有します。
2.2 継続中のサブスクリプション
14 日間のクーリングオフ期間経過後は、次のとおりです。
- サブスクリプションはいつでも解約できます
- 解約は現行の請求期間の末日に効力を生じます
- 解約日までの期間について日割りの返金は行いません
- 現行期間の終了まで本サービスを引き続き利用できます
2.3 技術的障害による返金
次の場合には、サブスクリプション期間にかかわらず全額返金を行うことがあります。
- 48 時間を超えるサービス停止
- 決済後にサブスクリプション機能を有効化できなかった場合
- 二重決済
- 不正な決済取引（アカウントのセキュリティ侵害）
3. Google Play 経由での購入
Google Play ストアで購入されたサブスクリプションには、Google の返金ポリシーが適用されます。返金のご請求は Google Play ヘルプのページから直接お手続きください。
4. 返金請求の手続き
返金をご請求いただく場合は次のとおりです。
- メール：info@royalsteelgroup.com.tr 宛に返金請求メールをお送りください
- ご登録のメールアドレス、ご利用プラン、返金理由をご記載ください
- ご請求は 5 営業日以内に審査いたします
- 承認された返金は、お支払い方法に応じて 5〜10 営業日以内にご入金されます
5. 返金の対象外となる場合
- 14 日間のクーリングオフ期間を過ぎたサブスクリプションの日割り返金
- 利用規約に違反したアカウント
- ユーザーご自身の意思で削除されたデータの復元のご依頼
- 第三者サービスに起因する問題（インターネット接続、端末の非互換など）
6. サブスクリプションの解約
サブスクリプションはいつでも解約できます。
7. お問い合わせ
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
本書はご参考のために提供される翻訳です。原本および法的拘束力を有するのはトルコ語版です。本翻訳とトルコ語原本との間に相違がある場合は、トルコ語版が優先します。