환불 정책
최종 업데이트: 2025년 3월 10일
본 환불 정책은 Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti("회사")가 운영하는 Tengri 글로벌 추적 시스템("Tengri", "서비스")의 구독 서비스에 대한 환불 조건을 정합니다.
1. 구독 요금제
Tengri는 아래 요금제를 제공합니다. 각 요금제의 현행 월간·연간 가격은 요금 페이지에 표시되며, 결제 전 결제 페이지에서 총액으로 다시 안내됩니다.
- Free: 실시간 지도 기본 이용, 무료
- Personal: 항공·해상·우주 실시간 추적
- Professional: Personal 기능과 함께 이력 조회 및 요청 시 JSON 내보내기
- API Standard: 프로그래밍 방식 접근(1일 100회 요청)
- API Pro: 프로그래밍 방식 접근(1일 500회 요청)
2. 환불 조건
2.1 최초 구독 기간(14일 이내)
최초 구독 시작일로부터 14일 이내에는 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 구독은 해지되고 결제 금액은 전액 환불됩니다.
14일 청약철회권: 튀르키예 소비자보호법 제6502호 제48조에 따라 소비자는 통신판매 계약에 대하여 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 위약금 없이 청약을 철회할 권리를 가집니다.
2.2 진행 중인 구독
14일의 청약철회 기간이 지난 후에는 다음과 같습니다.
- 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다
- 해지는 현재 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다
- 해지일까지의 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다
- 현재 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다
2.3 기술적 결함으로 인한 환불
다음의 경우에는 구독 기간과 무관하게 전액 환불이 가능합니다.
- 48시간을 초과하는 서비스 중단
- 결제 후 구독 기능이 활성화되지 않은 경우
- 중복 결제
- 무단 결제 거래(계정 보안 침해)
3. Google Play를 통한 구매
Google Play 스토어에서 구매한 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. 환불 요청은 Google Play 고객센터 페이지에서 직접 제출할 수 있습니다.
4. 환불 요청 절차
환불을 요청하려면 다음과 같이 진행하십시오.
- 이메일: info@royalsteelgroup.com.tr 로 환불 요청 메일을 보내주십시오
- 등록된 이메일 주소, 구독 요금제, 환불 사유를 기재해 주십시오
- 환불 요청은 영업일 기준 5일 이내에 검토됩니다
- 승인된 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 계좌에 반영됩니다
5. 환불이 제공되지 않는 경우
- 14일 청약철회 기간이 지난 구독에 대한 부분 환불
- 서비스 약관을 위반한 계정
- 이용자가 자의로 삭제한 데이터의 복구 요청
- 제3자 서비스로 인한 문제(인터넷 연결, 기기 비호환 등)
6. 구독 해지
언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
7. 문의
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
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