Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2025
Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki zwrotu opłat za usługi subskrypcyjne systemu globalnego śledzenia Tengri ("Tengri", "Usługa"), którego operatorem jest Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti ("Spółka").
1. Plany subskrypcji
Tengri oferuje poniższe plany. Aktualna cena miesięczna i roczna każdego planu widnieje na stronie cennika oraz ponownie jako kwota łączna na stronie płatności przed obciążeniem.
- Free: podstawowy dostęp do mapy na żywo, bezpłatnie
- Personal: śledzenie na żywo w powietrzu, na morzu i w kosmosie
- Professional: funkcje Personal oraz zapytania historyczne i eksport JSON na życzenie
- API Standard: dostęp programistyczny (100 zapytań / dobę)
- API Pro: dostęp programistyczny (500 zapytań / dobę)
2. Warunki zwrotu
2.1 Pierwszy okres subskrypcji (w ciągu 14 dni)
Możesz wystąpić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od daty rozpoczęcia pierwszej subskrypcji, bez podawania przyczyny. Subskrypcja zostanie anulowana, a wpłata zwrócona w całości.
14-dniowe prawo odstąpienia: zgodnie z art. 48 tureckiej ustawy o ochronie konsumentów nr 6502 konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar umownych.
2.2 Trwające subskrypcje
Po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia:
- Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie
- Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
- Za okres do dnia anulowania nie przysługuje zwrot proporcjonalny
- Możesz korzystać z Usługi do końca bieżącego okresu
2.3 Zwroty z powodu usterek technicznych
Pełny zwrot może zostać przyznany niezależnie od okresu subskrypcji w następujących przypadkach:
- Przerwa w działaniu Usługi trwająca ponad 48 godzin
- Brak możliwości aktywacji funkcji subskrypcji po dokonaniu płatności
- Podwójna płatność
- Nieautoryzowana transakcja płatnicza (naruszenie bezpieczeństwa konta)
3. Zakupy dokonane przez Google Play
Subskrypcje zakupione w sklepie Google Play podlegają politykom zwrotów Google. Wnioski możesz złożyć bezpośrednio na stronie Pomocy Google Play.
4. Procedura składania wniosku o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot:
- E-mail: wyślij wniosek na adres info@royalsteelgroup.com.tr
- Podaj zarejestrowany adres e-mail, plan subskrypcji oraz powód zwrotu
- Wnioski są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych
- Zatwierdzone zwroty trafiają na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od metody płatności
5. Przypadki bez prawa do zwrotu
- Zwrot proporcjonalny za subskrypcje po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia
- Konta, które naruszyły warunki korzystania z usługi
- Wnioski o przywrócenie danych usuniętych przez użytkownika z własnej woli
- Problemy spowodowane usługami podmiotów trzecich (połączenie internetowe, niezgodność urządzenia itp.)
6. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie:
7. Kontakt
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie udostępnione dla wygody użytkownika. Wersją oryginalną i prawnie wiążącą jest tekst turecki. W razie rozbieżności między tłumaczeniem a oryginałem tureckim rozstrzygająca jest wersja turecka.