Политика возврата средств
Последнее обновление: 10 марта 2025 г.
Настоящая Политика возврата определяет условия возврата средств за подписки на систему глобального отслеживания Tengri ("Tengri", "Сервис"), оператором которой является Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti ("Компания").
1. Тарифные планы
Tengri предлагает перечисленные ниже планы. Актуальная месячная и годовая стоимость каждого плана указана на странице тарифов и повторно отображается итоговой суммой на странице оплаты до списания средств.
- Free: базовый доступ к живой карте, бесплатно
- Personal: отслеживание в реальном времени в воздухе, на море и в космосе
- Professional: возможности Personal, а также исторические запросы и экспорт JSON по запросу
- API Standard: программный доступ (100 запросов / день)
- API Pro: программный доступ (500 запросов / день)
2. Условия возврата
2.1 Первый период подписки (в течение 14 дней)
Вы вправе запросить полный возврат в течение 14 дней с даты начала вашей первой подписки без объяснения причин. Подписка будет отменена, а платёж возвращён в полном объёме.
14-дневное право на отказ: согласно статье 48 Закона Турции о защите прав потребителей № 6502, потребитель вправе отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 дней без объяснения причин и без уплаты штрафа.
2.2 Действующие подписки
После истечения 14-дневного срока отказа:
- Подписку можно отменить в любое время
- Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода
- Частичный возврат за период до даты отмены не производится
- Вы можете продолжать пользоваться Сервисом до конца текущего периода
2.3 Возврат из-за технических неисправностей
Полный возврат может быть предоставлен независимо от периода подписки в следующих случаях:
- Перерыв в работе Сервиса длительностью более 48 часов
- Функции подписки не были активированы после оплаты
- Двойной платёж
- Несанкционированная платёжная операция (нарушение безопасности учётной записи)
3. Покупки через Google Play
Подписки, приобретённые в Google Play Store, регулируются политиками возврата Google. Запросы можно подать напрямую на странице Справки Google Play.
4. Порядок запроса возврата
Чтобы запросить возврат:
- Электронная почта: отправьте запрос на адрес info@royalsteelgroup.com.tr
- Укажите зарегистрированный адрес электронной почты, тарифный план и причину возврата
- Запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней
- Одобренные возвраты поступают на счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты
5. Случаи, когда возврат не производится
- Частичный возврат за подписки после истечения 14-дневного срока отказа
- Учётные записи, нарушившие условия использования
- Запросы на восстановление данных, удалённых пользователем по собственной инициативе
- Проблемы, вызванные сторонними сервисами (интернет-соединение, несовместимость устройства и т. п.)
6. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время:
7. Контакты
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
Настоящий документ является переводом, предоставленным для удобства. Оригинальной и юридически обязывающей версией является текст на турецком языке. В случае расхождений между переводом и турецким оригиналом преимущественную силу имеет турецкая версия.