退款政策
最后更新: 2025年3月10日
本退款政策规定由 Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti（"本公司"）运营的 Tengri 全球追踪系统（"Tengri"、"本服务"）订阅服务的退款条件。
1. 订阅方案
Tengri 提供以下方案。各方案的现行月费与年费显示于价格页面，并在扣款前于结账页面再次以总金额呈现。
- Free：实时地图基础访问，免费
- Personal：空中、海上与太空实时追踪
- Professional：Personal 功能，另含历史查询与按需 JSON 导出
- API Standard：程序化访问（每日 100 次请求）
- API Pro：程序化访问（每日 500 次请求）
2. 退款条件
2.1 首个订阅周期（14 天内）
自您首次订阅开始之日起 14 天内，您可无需说明理由申请全额退款。您的订阅将被取消，款项全额退还。
14 天撤回权：根据土耳其第 6502 号消费者保护法第 48 条，消费者有权在 14 天内无需说明理由且无需支付违约金而撤回远程销售合同。
2.2 持续中的订阅
14 天撤回期届满后：
- 订阅可随时取消
- 取消于当前计费周期结束时生效
- 对取消日之前的期间不作按比例退款
- 您可继续使用本服务直至当前周期结束
2.3 因技术故障的退款
出现下列情形时，无论订阅周期均可全额退款：
- 服务中断超过 48 小时
- 付款后订阅功能无法启用
- 重复付款
- 未经授权的付款交易（账户安全被侵害）
3. 通过 Google Play 进行的购买
通过 Google Play 商店购买的订阅适用 Google 的退款政策。您可直接在 Google Play 帮助页面提交退款申请。
4. 退款申请流程
申请退款请按以下方式办理：
5. 不予退款的情形
- 超过 14 天撤回期的订阅的按比例退款
- 违反服务条款的账户
- 要求恢复用户自行删除数据的请求
- 由第三方服务引起的问题（网络连接、设备不兼容等）
6. 取消订阅
您可随时取消订阅：
7. 联系方式
Royal Steel Group Teknoloji Çelik ve Dış Ticaret Ltd Şti
+90 850 225 84 85
info@royalsteelgroup.com.tr
www.royalsteelgroup.com.tr
本文件为方便阅读而提供的译文。原始且具有法律约束力的版本为土耳其文本。若本译文与土耳其文原件存在任何不一致，以土耳其文版本为准。